Массовые повышения тарифов операторов мобильной (сотовой) связи в одностороннем порядке. Именно такие «подарки» пришли многим пользователям услуг сотовой связи в декабре 2018 года. Своеобразные такие новогодние подарки. В дополнение к тем, которые сделали государственные власти России для всех граждан.
Действительно, почему коммерческая структура не может также желать переложить все свои риски (предпринимательские риски, в отличие от государства) на конечного потребителя услуг? О стабильности в стране только разговоры, а на деле раскручивается инфляция, «планово» повышаются тарифы, налоговые ставки.
Вот этот момент с плановым повышением мне очень нравится. Инфляция и падение покупательной способности национальной валюты как минимум запланировано на самом высоком уровне. А чтобы меньше волновались будем под видом заботы о благосостоянии паствы говорить о стабильности. Можно еще о развитии, о том, что жить становится лучше, веселее. Глубже в карман — громче лозунги.
Такой своеобразный театр, в котором рядовые граждане назначены по умолчанию на роль страдающих, а приближенные к власти субъекты исполняют роль богов или рабовладельцев.
Мне кажется, что нестабильность и падение реальной покупательной способности национальной валюты как раз говорит о плохом управлении и низкой заботе о благополучии населения. О стабильности денежной системы в некоторых других странах — отдельный разговор, заслуживающий внимания
Одностороннее повышение стоимости услуг сотовых операторов
Но вернемся к мобильной связи. В конце декабря многие абоненты различных операторов получили СМС об увеличении стоимости их тарифов. Мне пришло вот такое уведомление на телефон.
СМС об увеличении стоимости услуг сотовой связи
Связь подорожала с января 2019 года
Итак, связь дорожает с января по ряду причин, которые тесно связаны с экономической и политической ситуацией в стране. Операторы связи, ведущие свой бизнес в этих условиях в России считают, что это не их предпринимательский риск. То есть за все должен в итоге заплатить конечный потребитель. Не уменьшить прибыль компании, выплаты руководству и акционерам. Просто «дорогие клиенты» будут больше платить. Справедливо ли это? Мне кажется нет, если учитывать все общественные пусть даже противоречивые интересы.
Как раз хочу поставить вопрос социальной справедливости такой экономики и расчетов. Ведь эту правила экономической игры в России принимали в том числе и сами операторы мобильной связи. Ведь они ведут здесь свой бизнес. И это риски.
Но перейдем к причинам и обоснованиям увеличения стоимости тарифов.
Причины и обоснования подорожания текущих тарифов
Некоторые операторы безапелляционно сообщили о том, что цена их услуг увеличится. Плачьте, колитесь, ешьте кактус дальше, но связь будет стоить дороже. И точка.
Информация на сайте оператора
В качестве обоснования удорожания и причин указано следующее: повышение ставки НДС, инфляция и рост курса валют.
Обоснование повышения стоимости услуг сотовыми операторами
Как мы видим, на сайте одного из операторов все эти причины указаны.
Давайте порассуждаем. О каждой из указанных причин.
Повышение НДС
Замечательная причина. Повышение налогов не является форс-мажором для субъектов, профессионально осуществляющих предпринимательскую деятельность в России. Конечно, если я ничего не путаю и ничего не поменялось в этом подходе с конца 90-х прошлого столетия.
Можно сколько угодно говорить, что мы (граждане) и оператор (предприниматели) за это не голосовали, это не наше решение. Ничего от этого не изменится. НДС повышен с 18 до 20% и это факт. А вот сама вероятность такого решения — это риск. И для каждого это риск свой. Для оператора сотовой связи — предпринимательский, прежде всего. И повод задуматься о дальнейших рисках. Несомненно, если не оптимизировать расходы и не увеличить стоимость услуг, оплата этого риска пойдет за счет средств компании, ее прибыли.
Инфляция
Инфляция в России каждый год имеет достаточно ощутимые официальные показатели. Неофициально — постоянно дорожает все и вся. И одна из основных причин — опять же решения властей. Какие? Повышение акцизов, тарифов и сборов. Всего, если кратко. Причем так называемые «плановые» повышения. Что само по себе не является нормальным, потому как является не следствием, а причиной инфляции. Хоть и обосновывается в обратную сторону, с ног на голову, не так ли?
И опять же, инфляционный риск — риск предпринимательский в том числе. И по крайней мере официальные показатели инфляции не являются запредельными и также не относятся к форс-мажорным обстоятельствам. Поправьте меня, если я ошибаюсь.
Рост курса валют
Еще более бредовое обоснование, чем предыдущее. Бизнес ведется в России, услуги оказываются здесь же. Единственно, что можно отметить — оборудование импортное. Однако, опять же это предпринимательский риск. Для того ты и предприниматель. Условия часто и непредсказуемо меняются.
Можно пытаться объединяться с другими предпринимателями и финансировать исследования, разработку и производство собственного оборудования, если курс валют так остро режет карман фирме. Сделать свое. Перестать возить. Популярное слово, тем не менее — выйти на импортозамещение. Делать хоть что-то, чтобы эти факторы не мешали бизнесу. Однако принимается единственное простое решение — повысить тариф.
Фото с сайта pixabay.com
Варианты поведения бизнеса в такой ситуации
Мне кажется у любой компании в ситуации повышения налогов, инфляции и роста курса валют всегда есть выбор:
- Оставить для клиента все без изменений. Внутри же компании: уменьшить прибыль или оптимизировать расходы (снизить дивиденды, премии менеджменту, оптимизировать другие процессы, модернизировать оборудование и так далее).
- Ничего не менять внутри и полностью все переложить на плечи клиента.
- Разделить этот риск с клиентом пополам, о чем ему обязательно сообщить. Что может повысить лояльность. Меньше, чем в первом случае, но тем не менее. Чувство справедливости клиент может испытать.
Но каждый для себя решает сам, что выбрать и как вести дела.
Фото с сайта pixabey.com
Вопрос к юристам
Хочу обратиться к юридическому сообществу и прошу прокомментировать эту статью. Я постараюсь поставить конкретные вопросы.
Дело в том, что я искренне, быть может, заблуждался в незыблемости договорных условий для потребителей услуг. Речь о том, что одностороннее изменение договора и условий не допускается. Но вероятно в гражданское законодательство (Гражданский кодекс, законы о защите прав потребителей, о связи) внесены изменения. Может быть ситуация действительно изменилась с точки зрения законов, положения об оказании услуг связи и правовых позиций и постановлений пленумов Верховного Суда Российской Федерации, решений нижестоящих судов?
Поэтому я призываю заинтересованных юристов прокомментировать законность одностороннего изменения оператором мобильной (сотовой) связи стоимости тарифа.
P.S.: комментарии юристов получены и доступны в этом материале.
Спасибо, что прочитали статью до конца. Буду признателен, если поделитесь ей в социальных сетях!
Делитесь на наших страницах в социальных сетях своими отзывами и комментариями! Подписывайтесь на наши новости и добавляйте сайт в закладки! Каждому подписавшемуся дарим бонус на почту: подробный туристический маршрут в одном из городов Калининградской области! И просто у нас много интересного и полезного!
Автор: Vladimir Shveda Фото: Vladimir Shveda, сайт pixabay.com